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L'offre de service IDI de Schneider Electric


L'offre de service IDI de Schneider Electric

Spécialiste de la gestion de l'énergie et des automatismes, de renommée mondiale, Schneider Electric, nous a associé très en amont dans la conception de leur offre de service IDI.

Nous avons réalisé des ateliers de conception UX design avec des spécialistes de la maintenance industrielle, des responsables validations qualifications et des OEM pour définir une offre de service inédite qui verra le jour dans un avenir proche.

Pour le reste, secret...

Lors de ces ateliers, nous avons :

  • Identifié les pain points des utilisateurs,
  • Réalisé les storyboards de scénario d'usage permettant de soulager les pain points,
  • Imaginé et formalisé le cycle de vie des machines type des OEM avec la solution IDI pour déterminer à chaque étape comment répondre aux problématiques des utilisateurs et intégrer IDI dans un écosystème plus vaste,

Dans ce cycle de vie, nous avons intégré la Customer Journey complète des différents persona cibles.

Ces ateliers, très structurants, se sont déroulés dans une ambiance détendue et chaleureuse, nous en gardons un excellent souvenir.